本报记者 余嘉熙 本报通讯员 王晓
“有时距离一样的单，价格却不同，希望算得更明白！”“防疲劳不能仅靠自觉，系统提醒是对我们和路人负责。”“路径规划有误差导致逆行风险，希望算法更‘聪明’。”近日，一场聚焦平台算法公平与劳动者权益保障的协商恳谈会在河南郑州市UU跑腿总部举行。
平台、跑腿师傅代表围坐一堂，就劳动者最关切的计价公平性、派单合理性、路径安全性与算法透明度等核心问题畅所欲言。
这场恳谈会，见证了河南首份聚焦平台算法与劳动规则专项协议的诞生，让新就业形态劳动者权益保障从“个体诉求”向“制度保障”跨越。
破题：算法之困呼唤制度之解
近年来，河南新业态企业如雨后春笋般涌现，新就业群体已突破420万人。
作为河南唯一总部扎根本地的头部平台企业，UU跑腿的业务已覆盖全国230个城市，合作跑腿师傅超850万人。
然而，当算法深度嵌入劳动链条，平台往往将效率化为“数据压榨”，导致骑手“困在系统里”的焦虑与“跑在风险中”的安全隐忧日益凸显。
“平台设定的严苛配送时限，往往引发疲劳跑单进而带来健康和安全隐患，抢单机制诱发‘人追单’风险，这些问题不仅关乎劳动者权益，更影响全省数字经济生态健康发展。”河南省总工会联合全国总工会UU跑腿蹲点工作组调研发现，要切实维护新就业形态劳动者的合法权益，就要结合新用工方式，促进算法机制朝着优化、向善、公平、透明的方向发展，实现新就业形态劳动者权益保障从“个体诉求”向“制度保障”跨越。
“必须从源头破解算法困境，让技术向善而行。”河南省总工会相关负责人强调，此次发出协商邀约的初衷，正是从源头入手，推动算法机制向更优化、公平、透明的方向演进，尤其要着力解决诱发“人追单”等风险的机制缺陷。
“工会的协商邀约，让我们深受触动。”UU跑腿副总裁夏雪峰坦言，收到邀约后，平台第一时间组成跨部门专项工作小组，围绕相关议题积极开展调研座谈。企业收集建议和诉求近2万份，梳理出异常天气扣罚、疲劳跑单、高峰时段派单等6个方面具有代表性的建议，并和一线跑腿员工进行多次沟通，为此次协商恳谈奠定了基础。
恳谈：从“人追单”到“制度护人”
当日，恳谈现场气氛热烈。在多方见证下，6位来自不同省份的骑手代表与平台方，围绕“计价公平性”“调度与休息权”“路径安全优化”“算法透明度”四大核心议题，展开对话。
“订单计价能否更合理？”“平台是不是可以做些优化，让大家付出的时间、体力、风险成本和收益更匹配。”郑州跑腿师傅代表杨亚奇率先发声，表达了对计价规则合理性的期盼。
“我们会充分保障师傅们的收益，也会从公平性角度进行优化。”平台方代表、平台产品经理王建涛当即回应说，将把居民消费价格指数、供需关系等纳入计价算法模型，并建立调整沟通机制。
“极端天气补贴能否扩展到交通管制场景？节假日单量激增，补贴机制能改进吗？”郑州跑腿师傅代表惠永新则将焦点投向保障细节。
王建涛现场回应表示，会完善特殊时段补贴方案。UU跑腿平台算法主管崔志伟则补充说：“将优化顺路单匹配算法等措施，力求效率与公平兼顾。”
“为让劳动报酬更加公平和透明，要优化计价模型，坚持公平合理、按劳分配、多劳多得，明确配送费计算规则，并优化超时违约扣款机制，降低平台派单后跑腿师傅们的超时焦虑。”现场指导的河南省总工会权益保障部工作人员表示，劳动者的休息权应得到充分保障，协议明确跑腿师傅可自行选择休息时间段，对连续配送4小时以上者给予提示提醒，保障师傅们身心健康。
经过充分协商和恳谈，双方最终在计价模型、派单逻辑、安全规则等核心算法上达成共识。
“相信这些成果一定能更好保障大家的收入、休息、安全等权益。”太原跑腿师傅代表杨智慧会后激动地说。
回响：一纸协议赋予算法温度
句句问在关节，声声落在心坎。经过近2小时的磋商，《2025年度“UU跑腿”算法和劳动规则协议》正式签署，跑腿师傅们还第一次拿到了“算法说明书”。这份协议，多维度让算法更有“温度”。
确立公平透明的劳动报酬机制，特别是新增“自主选择休息权提醒”功能，为跑腿师傅健康加装“防护阀”。构建了全方位安全防护体系，算法模型将剔除逆行、超速等危险样本，整合实时路况与危险路段数据库。协议还确保了协商机制长效化运行，建立“平台企业+工会+劳动者代表”三方常态化协商制度。
以人为本的效率才是持久效率。“此前，UU跑腿将850万名骑手的健康监测数据纳入算法模型，当系统检测到连续工作超4小时即强制推送休息提示，使骑手月均工伤率下降，订单完成率反而上升了。”夏雪峰说，接下来，平台会按照协议进一步优化算法，充分保障跑腿师傅的合法权益。
“劳动者的权益保障与平台效率提升绝非零和博弈。”中国商业经济学会副会长宋向清认为，通过建立制度化的劳资协商机制，推动算法技术向善革新，完全能够塑造出“有温度的算法”。
“这份协议，通过协商推动算法兼顾效率与公平、成本与安全，助力构建和谐劳动关系。”河南省总工会法律顾问冯跃莹说。
全国总工会权益保障部、中国财贸轻纺烟草工会及河南省人社厅、省工商联、省企联等相关部门一致认为，三方协商模式，成功将算法与规则协商纳入制度化轨道，为构建平台企业和谐劳动关系提供了范本。
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